سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة، لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا كما يلي:

أولاً: الاسترجاع والاستبدال

• يتم تغليف جميع المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.

• في حال وجود تلف أو كسر في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح الحالة.

• يمكن إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

ثانيًا: رسوم التوصيل

• يتم خصم رسوم التوصيل من قيمة الطلب المسترجع.

ثالثًا: شروط قبول الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مكسور.

• يجب أن يكون المنتج بالتغليف والتعبئة الأصلية كما تم استلامه.

• يتم قبول طلب الاسترجاع فقط خلال 24 ساعة من الاستلام.

رابعًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

• في حال تقديم الطلب بعد مرور أكثر من 24 ساعة من استلام الطلب.

• في حال استخدام المنتج أو غسله.

• عند فقدان أو تلف التغليف الأصلي.

• عندما لا يكون المنتج بنفس حالته وقت الاستلام.